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BUILD-UP
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Le BUILD-UP : un outil d’élaboration de stratégies de lancement de nouveaux produits ou services.
Grâce à un programme de simulation:
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Évaluation de la taille, de la structure et du comportement d'un marché cible |
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Positionnement du produit ou du service |
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Stratégie de prix du produit (pénétration ou écrémage) |
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Impact du produit ou du service sur le marché (cannibalisation ou substitution) |
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MUST
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Le MUST (Monitoring Usage & Satisfaction Tracking) permet d'identifier les éléments moteurs de la satisfaction de vos clients afin de prendre des décisions stratégiques et tactiques optimales.
Léger Marketing utilise un modèle de recherche éprouvé à travers le monde : le MUSTTM qui permet d’identifier :
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Les principales attentes de vos clients |
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Les attentes qui ont le plus d’influence sur la satisfaction de vos clients |
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Les priorités d’actions pour augmenter la satisfaction et la fidélité |
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L’impact potentiel d’un changement de stratégie commerciale |
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Global Reputation Index
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LA NOUVELLE APPROCHE POUR MERSURER LA RÉPUTATION
La réputation d’une entreprise est composée de deux éléments : la visibilité et la crédibilité. Ainsi, la consolidation et l’amélioration de la réputation de l’entreprise passent par une forte visibilité et une forte crédibilité. La visibilité a trait à la notoriété de l’entreprise et à son bruit dans les médias. Par ailleurs, la crédibilité a trait à différentes dimensions commerciales et sociales qu’on appelle : les déterminants de la réputation.
LA GESTION EFFICACE DE LA RÉPUTATION |
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Pour augmenter sa rentabilité: valeur ajoutée |
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Pour devancer la concurrence: barrière à l’entrée |
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Pour parer aux crises: robustesse |
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Pour
gérer ses publics: clients, employés, fournisseurs,
partenaires d’affaires |
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Pour dominer son marché |
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